Política de Frete
Na Kalts Indústria e Comércio, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, incluindo a entrega eficiente de nossos produtos. Confira abaixo as informações sobre a nossa política de frete:
Frete personalizado
O frete é calculado e incluso no orçamento, destacado à parte. Temos transportadoras parceiras e SEDEX, que fazem a entrega de forma eficiente e segura! Mesmo assim, você pode escolher e designar a sua transportadora de preferência.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da coleta do material aqui na Kalts. Ele depende da localidade e da transportadora escolhida.
Parceiros de confiança
Trabalhamos com transportadoras de confiança que estão alinhadas com nossos valores, além de envios menores e rápidos via SEDEX.
Importante
- O valor do frete será calculado com base nas informações fornecidas pelo cliente no momento da solicitação de orçamento de produtos.
- O prazo de entrega pode variar dependendo da localização e do meio de transporte escolhido.
- Certifique-se de que os dados fornecidos para a entrega estão corretos para evitar atrasos no envio.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo!
Política de Devolução
Na Kalts Indústria e Comércio, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso haja necessidade de devolução de um produto, nossa política é clara e objetiva.
Confira abaixo as informações sobre o processo de devolução:
1. Prazo para Devolução
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- A embalagem original deve estar intacta.
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo estipulado (7 dias corridos).
3. Motivos para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução nas seguintes situações:
- Produto defeituoso ou com dano visível ao ser recebido.
- Produto diferente do solicitado ou com erro na descrição.
- Arrependimento da compra, caso a solicitação seja feita dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe comercial pelos seguintes canais:
- Telefone: +55 (12) 3929-4545 | 3933-0447
- Vendas: +55 (12) 99148-1957
Após a solicitação, nosso time fornecerá as instruções para o envio do produto.
5. Custos de Devolução
- Caso a devolução seja por defeito ou erro na entrega, a Kalts Indústria e Comércio arcará com os custos de envio.
- Se a devolução for realizada por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do envio do produto de volta à nossa empresa.
6. Restituição
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos a restituição do valor via depósito bancário, e o cliente deverá fornecer os dados da conta para a restituição.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo e garantir uma experiência de compra satisfatória!
